HotForex MasterCard HotForex MasterCard HotForex MasterCard HotForex MasterCard

Дайте газ на плащанията си
С новата HotForex Mastercard!


HotForex MasterCard




HotForex MasterCard

Картата Ви е свързана с Вашата HotForex сметка

Прехвърляйте печалбата от търговията си към картата си с лекота

Онлайн справките Ви дават пълен контрол върху вашата сметка

Парите Ви ще бъдат прехвърлени в картата Ви незабавно

HF MasterCard Benefits

Плащайте сигурно

Толкова е лесно да ползвате своята предплатена HotForex Mastercard за сигурни онлайн плащания.

HF MasterCard Benefits
HF MasterCard Benefits

Лесно пазаруване

Просто заредете картата си и тръгнете на шопинг!

Надеждност у дома и в чужбина

Плащайте за стоки и услуги, където и да сте, със своята световно приемана HotForex MasterCard.

HF MasterCard Benefits

Често задавани въпроси и отговори за HotForex MasterCard


Вашата HotForex MasterCard е предплатена карта.
Надяваме се, че много от най-често задаваните въпроси ще получат отговор в тази полезна секция,
но ако имате други въпроси, моля,, обърнете се към издателя на картата queries@CSC24Seven.com



Вашата заявка

Новата Ви карта ще струва $10 със стандартна доставка и $40, ако изберете тя да Ви бъде доставена с куриер.

Когато кандидатствате за карта, ще Ви информирами какви документи са ни нужни на базата на годишното Ви използване на карта. Може да поискаме от Вас:

  • Ясно, цветно копие на Вашата лична карта/паспорт/шофьорска книжка, валидна в ЕС. Този документ трябва да е с валидност от най-малко шест месеца и трябва да съдържа Ваша снимка и подпис.

  • Ясно копие на комунална сметка/банково извлечение/данъчна оценка, която показва пълното Ви име и физически адрес. (не се приемат пощенски кутии).

  • Попълнена формуляр 'Опознай клиента' (KYC).

  • Превод към банковата Ви сметка, така че издателят на картата да получи потвърждение за SWIFT.

Обикновено обработката и одобрението на заявките за карта отнемат по-малко от 24 часа.

Процесът на одобрение обикновено е много бърз, но има някои въпроси, които могат да доведат до забавяне, така че, моля, уверете се, че сте предоставили цялата необходима информация при кандидатстването. Ето причините, поради които дадена заявка може да се забави:

  • Непълна информация: Ако Вашето име, адрес, номер на лична катра или телефонен номер липсват или са непълни във формуляра, екипът ни за работа с клиенти ще се свърже с Вас, за да попълните детайлите.

  • Дуплициран номер на мобилен телефон: Трябва да предоставите уникален мобилен номер, който преди не е бил регистриран в системата на издателя на картата. Ако това се случи, екипът за работа с клиенти ще се свърже с Вас за алтернативен номер. Изпращаме SMS-и и уведомления за оторизация на плащанията до мобилния Ви телефон, така че е много важно мобилният Ви номер да е уникален.

  • Дуплициран адрес: Ако адресът Ви съвпада с адреса на друг клиент, екипът за работа с клиенти ще се свърже с Вас, за да провери отношенията Ви, ако има такива, с другия клиент, преди да бъде взето решение за одобрение на дуплицирания адрес.

Доставка

Ако сте заявили заявка по пощата, картата Ви ще бъде изпратена от Великобритания с 1st Class Royal Mail. Това означава, че ако живеете в ЕС, картата Ви би трябвало да Ви бъде доставена до 10 дни. Ако живеете извън ЕС, времето за доставка ще зависи от пощенската система във Вашата страна.

Ако сте заявили доставка по куриер, картата Ви ще стигне до Вас в рамките на 5 дни след издаването (можете да заявите номер на въздушна товарителница от нашия Хелпдеск, така че да следите пратката си).

Сигурност

Не, ПИН кодовете не могат да бъдат променяни на банкомат. Ако се налага да промените ПИН кода си от съображения за сигурност, моля, обърнете се към екипа ни за работа с клиенти.

Ако забравите ПИН кода си, обадете се на екипа за работа с клиенти и поискайте да Ви издадат нов ПИН. Услугата струва $30, а новият ПИН ще Ви бъде изпратен на регистрирания Ви адрес по куриер.

Ако смятате, че картата ВИ е била загубена или открадната, обадете се на +961 1 744962 незабавно и картата Ви ще бъде блокирана.

Ако смятате, че са Ви таксували погрешка, свържете се с екипа за работа с клиенти незабавно. Ще Ви помолят да попълните формуляр, който позволява на издателя на картата да поиска отмяна на транзакцията. Неоторизираните транзакции водят до блокиране на картата, така че да не могат да бъдат правени никакви други транзакции."

Моята картова сметка

Можете да използвате картата си навсякъде, където е изобразено логото на MasterCard. Използвайте я за покупки онлайн и в магазините или пък за теглене на пари от банкомати по целия свят.

Когато активирате картовата си сметка, ще забележите, че балансът Ви е -10, когато реалният Ви баланс е 0. Причината за това, е че 10 валутни единици винаги се запазват в картата, за да не изпаднете в отрицателен баланс проади банковите такси и комисионни.

Пример

Вкарвате $100 по картовата си сметка. Наличният Ви баланс за харчене ще е $90, след като бъдат взети предвид $10-те, които са запазени.

Ако имате баланс 0 и не сте използвали картата си от повече от 180 дни, тя ще бъде деактивирана. Картата Ви остава валидна и ако решите, че искате отново да я използвате, можете да се свържете с екипа за работа с клиенти и да я активирате отново.

Ако имате пари по картовата си сметка, но не сте я използвали от повече от 12 месеца, по сумата се начислява месечна такса за поддръжка считано от 12-ия месец, а картата Ви ще бъде деактивирана, когато балансът достигне 0.

Ако балансът Ви е под 0 за период от 3 месеца, картата Ви ще бъде автоматично деактивирана. Ви продължавате да носите отговорност за всеки отрицателен баланс съгласно условията, които сте приели при процеса на кандидатстване.

  • Картата Ви може да бъде активирана отново, след като отново я захраните.

Обикновено има много просто решение на този проблем. Преди да се опитате да теглите пари от банкомат и да харчите парите си в магазин или онлайн, просто проверете дали:

  • използвате правилния ПИН
  • картата Ви е активирана и не е деактивирана по някаква причина.
  • имате налични средства в сметката си.
  • Магазинът/сайтът/банкомата приема MasterCard.

Да, можете да депозирате средства в със своята HotForex MasterCard. Ако депозирате средства с Вашата карта, моля, информирайте ни при подаването на заявка за теглене, като изпратите имейл на backoffice@hotforex.com.

Моля, обърнете внимание, че гражданите на Алжир, Източен Тимур, Еквадор, Индия, Иран, Израел, Северна Корея, Косово, Мианмар, Сирийската арабска република и Конго нямат право да кандидатстват HF MasterCard за момента.


funding