HotForex MasterCard HotForex MasterCard HotForex MasterCard HotForex MasterCard

Usnadněte si platby
Díky nové HotForex MasterCard!


HotForex MasterCard




HotForex MasterCard

Vaše karta je propojena s účtem HotForex

Vybírejte si jednoduše obchodní zisky na platební kartu

Díky on-line výpisům budete mít úplný přehled nad svými účty

Vaše peníze budou okamžitě převedeny na vaši kartu

HF MasterCard Benefits

Plaťte bezpečně

Pro zabezpečené on-line platby můžete pohodlně využívat předplacenou kartu HotForex MasterCard.

HF MasterCard Benefits
HF MasterCard Benefits

Maximálně jsme pro vás zjednodušili nákupy

Prostě si nabijte kartu a můžete vyrazit nakupovat!

Spolehlivé platby doma i v zahraničí

Celosvětově uznávanou platební kartou HotForex MasterCard můžete platit za zboží či služby kdekoli a kdykoli.

HF MasterCard Benefits

HotForex MasterCard - Často kladené dotazy


HotForex MasterCard je předplacená karta.
V této sekci Často kladených dotazů bezpochyby naleznete odpovědi na veškeré nejčastější otázky,
máte-li však jakýkoli jiný dotaz, kontaktujte prosím vydavatele karty, společnost CSC24Seven.com, na adrese queries@CSC24Seven.com



Vaše žádost

Vaše nová karta vás bude stát 10 USD při standardním doručení a 40 USD, pokud si ji necháte zaslat kurýrem.

Zažádáte-li si o kartu, informujeme vás, jaké doklady od vás budeme požadovat, rozhodující přitom je předpokládané využívání karty v průběhu roku. Můžeme vás vyzvat k doložení:

  • Dostatečně kvalitní, barevné kopie občanského průkazu/cestovního pasu/Evropského řidičského průkazu. Zbývající platnost dokumentu musí být alespoň šest měsíců. Na kopii musí být zřetelná vaše fotografie a podpis.

  • Dostatečně kvalitní kopie účtu za energie/ výpisu z bankovního účtu/ daňového přiznání. Na kopii musí být zřetelně vidět vaše celé jméno a adresa bydliště (PO boxy nejsou akceptovány)

  • Vyplněný formulář KYC.

  • Převod na váš bankovní účet, aby tak vydavatel karty obdržel potvrzení SWIFT.

Žádosti o vydání karty jsou obvykle zpracovány a schváleny do 24 hodin.

Proces schvalování žádosti obvykle probíhá velmi rychle, existují ale důvody, kvůli kterým může dojít k prodlevám. Ujistěte se proto vždy prosím, že jste poskytli veškeré požadované informace. K prodlevám s vyřízením žádosti může dojít z následujících důvodů:

  • Neúplné informace: Pokud ve formuláři není vůbec uvedeno, popř. není uvedeno celé, vaše jméno, adresa, nebo telefonní číslo, kontaktuje vás některý z pracovníků naší zákaznické podpory a vyzve vás k doplnění chybějících informací.

  • Duplicitní číslo mobilního telefonu: Musíte zadat číslo mobilního telefonu, které dosud není v systému vydavatele karty registrováno. Zadáte-li číslo, které už registrováno je, kontaktuje vás některý z pracovníků naší zákaznické podpory a požádá vás o alternativní telefonní číslo. Na váš mobilní telefon zasíláme SMS upozornění a výzvy k autorizaci plateb, proto je velmi důležité, aby vaše číslo bylo jedinečné.

  • Duplicitní adresa: Pokud se vaše adresa shoduje s adresou jiného klienta, kontaktuje vás některý z pracovníků naší zákaznické podpory, aby ověřil váš případný vztah s tímto klientem. Až poté rozhodneme o povolení duplicity adres.

Dodání

Pokud jste požádali o doručení poštou, bude vaše karta odeslána ze Spojeného království tzv. 1st Class Royal Mail (Královskou poštou první třídy). Znamená to, že pokud žijete v Evropské unii, měli byste svou kartu obdržet do 10 dnů. Pokud žijete mimo EU, bude dodací lhůta záviset na poštovním systému ve vaší zemi.

Pokud jste požádali o doručení kurýrem, obdržíte svou kartu do 5 dnů od vydání (na Helpdesk si můžete vyžádat číslo leteckého přepravního listu karty a s jeho pomocí sledovat průběh dodávky).

Bezpečnost

Ne, kód PIN nelze změnit v bankomatu. Pokud potřebujete z bezpečnostních důvodů změnit svůj PIN, obraťte se prosím na naši zákaznickou podporu.

Pokud jste zapomněli svůj kód PIN, zatelefonujte na naši zákaznickou podporu a požádejte o opětovné vydání PIN. Za opětovné vydání PIN je účtován poplatek 30 $. Kód vám zašleme kurýrem na adresu, kterou jste zadali při registraci.

Pokud se domníváte, že vaše karta byla ztracena nebo ukradena, zatelefonujte okamžitě na +961 1 744962 a vaše karta bude zablokována.

Pokud se domníváte, že vám byla chybně stržena platba, kontaktujte neprodleně naši zákaznickou podporu. Budete vyzváni k vyplnění formuláře, pomocí kterého pak u vydavatele karty požádáme o vrácení platby. Nahlášením neschválené transakce svou kartu zablokujete, takže s její pomocí již žádné další platby nebudou moci být provedeny."

Účet k mé kartě

Kartu můžete používat všude, kde je zobrazeno logo MasterCard. Můžete ji využít k nákupům on-line i v kamenných obchodech, nebo s její pomocí vybírat z bankomatů po celém světě.

Je-li při aktivaci účtu karty váš skutečný zůstatek 0, zjistíte, že je namísto toho zobrazena hodnota -10. Důvodem je, že 10 měnových jednotek je vždy na kartě vyhrazeno jako ochrana před poklesem do negativního zůstatku způsobeného úhradou bankovních poplatků.

Příklad

Na svůj účet karty vložíte 100 USD. Váš disponibilní zůstatek bude 90 USD, jelikož 10 měnových jednotek bude blokováno.

Máte-li na kartě zůstatek 0 a nepoužijete ji po dobu delší než 180 dnů, bude karta deaktivována. Pokud se rozhodnete kartu znovu používat, za podmínky, že její platnost dosud nevypršela, kontaktujte prosím naši zákaznickou podporu a požádejte o reaktivaci karty.

Máte-li na účtu karty finanční prostředky, ale kartu po dobu delší než 12 měsíců nepoužijete, bude z účtu od 12. měsíce strháván administrativní poplatek a po dosažení nulového zůstatku bude karta deaktivována.

Pokud bude váš zůstatek nižší než nula po dobu 3 měsíců, bude vaše karta automaticky deaktivována. Ze záporného zůstatku pro vás i nadále vyplývají závazky vzniklé v souladu s obchodními podmínkami, které jste přijali při registraci.

  • Vaše karta může být znovu aktivována až poté, co doplníte chybějící prostředky.

Tento problém má obvykle velmi jednoduché řešení. Předtím, než se pokusíte vybrat peníze z bankomatu, nebo platit v obchodě či on-line, zkontrolujte prosím, zda:

  • Používáte správný kód PIN
  • Vaše karta je aktivní a nebyla z jakéhokoli důvodu deaktivována.
  • Máte na svém účtu prostředky.
  • Obchod/ stránka/ bankomat přijímá MasterCard

Ano, můžete vložit peníze pomocí HotForex MasterCard. Pokud vložíte peníze pomocí karty, informujte nás prosím, jakmile zadáte požadavek na výběr. Informaci zašlete e-mailem na backoffice@hotforex.com.

Please note that residents of Algeria, East Timor, India, Iran, Israel, North Korea, Kosovo, Myanmar, Syrian Arabic Republic, Japan and Congo Democratic Republic are not entitled to apply for the HF MasterCard at this time.


funding