HotForex MasterCard HotForex MasterCard HotForex MasterCard HotForex MasterCard

با مسترکارت جدید هات‌فارکس خود
پرداخت‌های خود را به نحو احسن انجام دهید!


HotForex MasterCard




HotForex MasterCard

کارت شما به حساب هات‌فارکس‌تان متصل شده است

سود معاملات خود را برداشت و به راحتی به کارت خود واریز کنید

صورت‌حساب‌های آنلاین امکان کنترل کامل حساب‌تان را به شما می‌دهند

پول شما بلافاصله به کارت شما منتقل خواهد شد

HF MasterCard Benefits

ایمن پرداخت کنید

استفاده از مسترکارت پیش‌پرداختی هات‌فارکس برای پرداخت‌های امن آنلاین بسیار آسان است.

HF MasterCard Benefits
HF MasterCard Benefits

خرید آسان

فقط کافی است که کارت خود را بارگذاری کنید و به خرید بپردازید!

اطمینان در داخل و خارج

با مسترکارت هات‌فارکس، که در سراسر جهان پذیرفته شده است، هر کجا که هستید هزینه کالاها و خدمات را پرداخت کنید.

HF MasterCard Benefits

سوالات متداول درباره مسترکارت هات‌فارکس


مسترکارت هات‌فارکس شما یک کارت پیش‌پرداخت است.
امیدواریم که به اکثر سوالات رایج در این بخش پاسخ داده باشیم،
با این حال، چنانچه سوال دیگری دارید، لطفاً از طریق آدرس ایمیل queries@CSC24Seven.com با صادرکننده کارت CSC24Seven.com تماس بگیرید.



درخواست شما

هزینه کارت شما برای تحویل استاندارد 10 دلار آمریکا و در صورتی که بخواهید از طریق پیک به شما ارسال شود 40 دلار آمریکا خواهد بود.

هنگامی که درخواست کارت می‌دهید، ما بر اساس مصرف کارت سالانه شما، مدارک مورد نیاز را به اطلاع شما خواهیم رساند. ممکن است از شما بخواهیم که موارد زیر را ارائه کنید:

  • نسخه واضح و رنگی کارت شناسایی صادرشده توسط دولت/گذرنامه/گواهینامه رانندگی اروپایی. این مدرک باید حداقل شش ماه اعتبار داشته و عکس و امضای شما بر آن درج شده باشد.

  • نسخه‌ای واضح از قبض خدماتی/صورت‌حساب بانکی/ارزیابی مالیاتی که نام و نام خانوادگی و آدرس فیزیکی شما بر آن درج شده باشد (صندوق پستی قابل قبول نیست)

  • فرم KYC تکمیل‌شده.

  • حواله بانکی به حساب بانکی شما، به منظور اینکه صادرکننده کارت تأییدیه سوئیفت را دریافت کند.

رسیدگی و تاييد درخواست‌های کارت معمولاً کمتر از 24 ساعت طول می‌کشد.

فرآیند تایید معمولاً بسیار سریع است، اما برخی مسائل ممکن است منجر به تاخیر شوند، از این رو، خواهشمندیم از ارائه تمام اطلاعات مورد نیاز برای رسیدگی به درخواست‌تان اطمینان حاصل کنید. دلایلی که ممکن است باعث تاخیر در رسیدگی به درخواست‌ها شوند به قرار زیرند:

  • اطلاعات ناقص: چنانچه نام، آدرس، اطلاعات شناسایی یا شماره تلفن شما ناقص بوده یا در فرم ذکر نشده باشد، تیم پشتیبانی ما جهت تکمیل جزئیات با شما تماس خواهد گرفت.

  • شماره تلفن همراه تکراری: لازم است که شماره تلفن همراه ارائه‌شده جدید بوده و قبلاً در سیستم صادرکننده کارت ثبت نشده باشد. در صورت بروز این رخداد، تیم پشتیبانی ما برای دریافت شماره جایگزین با شما تماس خواهد گرفت. ما هشدارهای پیامکی و اطلاعیه‌های مربوط به مجوز پرداخت را به تلفن همراه شما ارسال می‌کنیم، از این رو بسیار مهم است که شماره تلفن همراه شما منحصربه‌فرد باشد.

  • آدرس تکراری: چنانچه آدرس شما مشابه آدرس مشتری دیگری باشد، تیم پشتیبانی ما به منظور بررسی وابستگی و رابطه احتمالی‌تان با مشتری دیگر با شما تماس خواهد گرفت، و پس از آن اقدام به تصمیم‌گیری در مورد تاييد آدرس تکراری خواهد نمود.

تحویل

چنانچه درخواست تحویل با پست کرده باشید، کارت‌تان از انگلستان با پست سلطنتی درجه یک ارسال خواهد شد. این بدان معناست که اگر ساکن اروپا هستید، کارت‌تان باید ظرف 10 روز به دست‌تان برسد. اما چنانچه خارج از اروپا زندگی می‌کنید، زمان تحویل به سیستم پستی کشورتان بستگی دارد.

در صورتی که درخواست تحویل توسط پیک کرده باشید، کارت شما ظرف 5 روز پس از صدور به دست شما خواهد رسید (می‌توانید از پشتیبانی درخواست شماره بارنامه هوایی کرده و وضعیت تحویل کارت را پیگیری کنید).

امنیت

خیر، امکان تغییر پین کد در دستگاه خودپرداز وجود ندارد. چنانچه مایلید پین کد خود را به دلایل امنیتی تغییر دهید، لطفاً با تیم پشتیبانی مشتری تماس بگیرید.

در صورتی که پین کد خود را فراموش کرده‌اید، با تیم پشتیبانی تماس گرفته و درخواست صدور مجدد پین کد کنید. هزینه صدور مجدد پین کد $30 است و پین صادرشده توسط پیک به آدرس ثبت‌شده شما ارسال خواهد شد.

چنانچه فکر می‌کنید کارت‌تان گم شده یا به سرقت رفته است، بلافاصله با شماره +961 1 744962 تماس بگیرید تا کارت‌تان مسدود شود.

چنانچه فکر می‌کنید هزینه‌ای به اشتباه روی کارت‌تان اعمال شده است، بدون معطلی با پشتیبانی مشتری تماس بگیرید. از شما درخواست خواهد شد فرمی را پر کنید که به صادرکننده کارت اجازه درخواست استرداد هزینه را می‌دهد. تراکنش‌های بدون مجوز باعث مسدود شدن کارت شما خواهد شد تا تراکنش دیگری انجام نشود."

حساب کارت من

کارت خود را در هر جایی که لوگوی مسترکارت داشته باشد می‌توانید استفاده کنید. می‌توانید از کارت خود برای انجام خریدهای اینترنتی یا خرید در فروشگاه و برداشت وجه از خودپردازهای سراسر جهان استفاده کنید.

هنگامی که حساب کارت خود را فعال کنید، متوجه خواهید شد که موجودی حساب‌تان -10 است درحالیکه موجودی واقعی‌تان 0 است. دلیل آن این است که همیشه 10 واحد ارزی به صورت ذخیره (غیرقابل‌برداشت) در کارت نگه داشته می‌شود تا از بدهی منفی ناشی از هزینه‌ها و کارمزدهای بانکی جلوگیری شود.

مثال

شما 100 دلار آمریکا به حساب کارت خود واریز می‌کنید. موجودی حساب قابل برداشت شما با توجه به 10 واحد ارزی ذخیره‌شده در کارت‌تان، 90 دلار خواهد بود.

چنانچه موجودی حساب شما 0 باشد و بیش از 180 روز از کارت خود استفاده نکنید، کارت‌تان غیرفعال خواهد شد. در صورتی که کارت‌تان معتبر است و تصمیم دارید دوباره از آن استفاده کنید، می‌توانید با تیم پشتیبانی تماس بگیرید و فعال‌سازی مجدد آن را درخواست کنید.

چنانچه در حساب کارت خود وجه داشته باشید، اما از کارت خود به مدت بیش از 12 ماه استفاده نکنید، از ماه دوازدهم کارمزد مدیریت ماهانه از حساب‌تان کسر خواهد شد و هنگامی که موجودی حساب‌تان به صفر رسید، کارت‌تان غیرفعال خواهد شد.

چنانچه موجود شما به مدت 3 ماه زیر صفر باشد، کارت‌تان به صورت خودکار غیرفعال خواهد شد. با این حال، همچنان طبق شرایط و ضوابطی که در طول فرآیند درخواست پذیرفته‌اید، مسئولیت موجودی منفی بر عهده شماست.

  • کارت شما تنها زمانی فعال خواهد شد که دوباره در آن وجه واریز کنید.

معمولاً راه‌حل بسیار ساده‌ای برای این مشکل وجود دارد. قبل از از برداشت پول از خودپرداز یا پرداخت هزینه خریدهایتان در فروشگاه یا سایت‌های اینترنتی، لازم است که موارد زیر را بررسی کنید:

  • از پین کد صحیح استفاده می‌کنید
  • کارت شما فعال شده است و دلیلی برای غیرفعال بودن آن نیست.
  • در حساب خود موجود کافی دارید.
  • فروشگاه/وب‌سایت/دستگاه خودپرداز، مسترکارت را قبول می‌کند

بله، می‌توانید با استفاده از مسترکارت هات‌فارکس خود وجه واریز کنید. چنانچه با استفاده از کارت خود وجه واریز کنید، لطفاً هنگام ارائه درخواست برداشت، با ارسال ایمیل به آدرس پیش‌رو، ما را در جریان بگذارید: backoffice@hotforex.com.

Please note that residents of Algeria, East Timor, India, Iran, Israel, North Korea, Kosovo, Myanmar, Syrian Arabic Republic, Japan and Congo Democratic Republic are not entitled to apply for the HF MasterCard at this time.


funding