Trading Par Téléphone/Chat

Le desk d'exécution HotForex est disponible pour tous les détenteurs de comptes live HotForex. Les clients peuvent clôturer et gérer des ordres par téléphone en contactant le desk d'exécution si nécessaire. Veuillez noter que les demandes sont limitées au placement de stops/limites pour clôturer ou gérer des positions ouvertes uniquement. Le desk d'exécution est dans l'incapacité de prendre des ordres de marché ou des ordres visant à ouvrir de nouvelles positions.


Horaires De Fonctionnement

7:00 to 23:59 Server Time Monday to Friday


Desk D'execution De Trading HotForex

Appelez le +44-2033183968 pour communiquer avec un responsable d'exécution HotForex. Alternativement, accédez à la fonction de chat en live et demandez le desk d'exécution.


Quand Dois-je Appeler Le Desk De Trading?

Tous les clients HotForex sont invités à contacter le desk d'exécution dans les situations suivantes:

  • Pas d'accès immédiat à internet
  • Le trader ne reçoit pas de confirmation d'un ordre passé en ligne
  • Problème de connexion internet ou impossibilité de se connecter au serveur HotForex

Regles En Matiere De Trading Par Telephone

Afin de s'assurer que les ordres soient placés correctement et à temps, nous invitons tous les clients qui contactent le desk d'exécution à suivre nos règles en matière de trading par téléphone. Veuillez lire l'exemple suivant afin de vous assurer de comprendre le comportement à adopter.

Exemple: règles du trading desk pour clôturer ou gérer un trade par téléphone ou chat en live:

En appelant le desk d'exécution, le trader devrait immédiatement spécifier son numéro de compte HotForex lié au trade qu'il souhaite gérer ou clôturer.

Desk d'exécution : «Merci de me confirmer les adresses postale et de courriel afférentes à ce compte?»

Trader : « Mot de passe de téléphone est le 12345. »

Desk d'exécution : «Merci de me confirmer les adresses postale et de courriel afférentes à ce compte?»

Trader : « Mon adresse est 1234 rue du Forex et mon courriel est exemple@gmail.com »

Desk d'exécution : « Merci de me communiquer le nom du détenteur de ce compte »

(l'agent du desk d'exécution posera ces questions afin de vérifier que l'interlocuteur est bien le détenteur du compte.)

Trader : « Je souhaite clôturer ma position longue, 4 lots standard d'EUR/USD. »

Desk d'exécution : « Votre clôture a été réalisée au cours de 1,3250 »

Note: Our staff acts as an agent to place the trade on your behalf and not as a dealer quoting a price. Therefore, after you express the order request, our staff will inform you as to the status of the order and confirm the price of the order. HotForex will not be liable for the price change between the time the Trader requests an execution and the time the request is actually executed.


Enquêtes sur l'exécution

Si vous estimez qu'un trade a été exécuté incorrectement,
veuillez contacter le desk d'exécution par chat en ligne, téléphone ou courriel.

Desk d'exécution:

+44-2033183968
tradingdesk@hotforex.com

Important: assurez-vous d'avoir à disposition toutes les informations relatives au trade, y compris : numéro de ticket du trade, heure du trade et nature du problème. Le trade sera examiné et, si nécessaire, un ajustement sera effectué dans les plus brefs délais.

Heures du serveur:
Hiver : GMT + 2
été : GMT + 3 (DST)

Le trading sur le Forex et les CFD est risqué

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