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Dai una spinta i tuoi pagamenti
con la nuova MasterCard di HotForex!


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La carta è connessa al tuo conto HotForex

Preleva i tuoi profitti di trading sulla tua carta con facilità

Gli estratti conti online ti danno pieno controllo sul tuo conto

Il tuo denaro verrà trasferimento immediatamente sulla carta

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Paga in sicurezza

La carta pregata MasterCard di HotForex è particolarmente conveniente, anche per effettuare pagamenti sicuri online.

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Lo shopping oggi è ancora più semplice

Carica la tua carta e fai shopping!

Affidabilità a casa e all’estero

Paga beni e servizi ovunque tu sia con la carta MasterCard di HotForex accettata in tutto il mondo.

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FAQ della MasterCard di HotForex


La HotForex MasterCard è una carta prepagata.
Ci auguriamo che tu possa trovare risposta alle domande più frequenti in questa sezione delle FAQ,
ma se dovessi avere qualsiasi altra domanda, contatta l’emittente della carta CSC24Seven.com a queries@CSC24Seven.com



La tua domanda

La nuova carta costa 10 USD con consegna standard e 40 USD se si richiede la consegna tramite corriere.

In fase di richiesta della carta ti indicheremo quali documenti sono necessari sulla base del tuo utilizzo annuale della carta. Ti potrebbe venir chiesto di fornire:

  • Una copia leggibile e a colori di un documento d’identità emesso da un’autorità dello stato/ passaporto/ patente di guida europea. Il documento deve avere una validità residua di almeno 6 mesi e deve riportare una foto e la firma del titolare.

  • Una copia leggibile di una bolletta/ estratto conto/ dichiarazione dei redditi riportante il tuo nome e cognome e l’indirizzo (non vengono accettate caselle postali)

  • Il modulo KYC compilato.

  • Un bonifico bancario al tuo conto corrente in modo che l’emittente della carta riceva una conferma SWIFT.

Normalmente ci vogliono meno di 24 ore per processare e approvare le richieste di emissione della carta.

Il processo di approvazione normalmente è molto rapido, ma vi sono alcuni problemi che possono portare a dei ritardi, pertanto assicurati di aver fornito tutte le informazioni richieste sulla domanda. Di seguito sono riportate alcune motivazioni che possono portare ad un ritardo della domanda:

  • Informazioni incomplete: Se il nome, indirizzo, documento o numero di telefono non sono indicati sul modulo, il team del supporto clienti ti contatterà per completare i dati mancanti.

  • Numero di telefono già registrato: È necessario fornire un numero di cellulare univoco mai registrato sul sistema dell’emittente della carta. In questo caso il supporto clienti ti contatterà per richiederti un numero di telefono alternativo. Inviamo avvisi e autorizzazioni di pagamento tramite SMS sul numero di cellulare indicato in anagrafica, pertanto è importante che il numero sia univoco.

  • Indirizzo già registrato: Se l’indirizzo coincide con l’indirizzo di un altro cliente, il team di supporto ti contatterà per verificare la relazione, ove appropriate, con l’altro cliente prima di decidere se approvare l’indirizzo già presente a sistema.

Consegna

Non dovrebbe volerci molto. Dopo l’approvazione della domanda da parte dell’emittente della carta, normalmente ci vogliono dai 3 ai 5 giorni lavorativi per l’emissione e l’invio della carta.

Se hai richiesto la consegna tramite posta, la carta verrà inviata dal Regno Unito con Royal Mail “1st class” (posta prioritaria). Se risiedi nell’UE, la carta dovrebbe essere consegnata entro 10 giorni. Se risiedi fuori dall’Unione europea, le tempistiche di consegna dipendono dal servizio postale del tuo paese.

Se hai richiesto la consegna tramite corriere, la carta verrà consegnata entro 5 giorni dall’emissione (è possibile richiedere un numero di tracciamento all’help desk per monitorare la spedizione).

Sicurezza

No, non è possibile modificare i codici PIN all’ATM. Se vuoi cambiare il tuo codice PIN per motivi di sicurezza, contatta il supporto clienti.

Se hai dimenticato il PIN, contatta il supporto clienti e richiedi la riemissione del PIN. La riemissione del PIN ha un costo di $30 e ti verrà inviato all’indirizzo registrato in anagrafica tramite corriere.

Se la tua carta è stata smarrita o ti è stata rubata, contatta immediatamente il numero +961 1 744962 per procedere al blocco della carta.

Se ritieni che vi sia un addebito errato, contatta il supporto clienti senza ritardo. Ti verrà richiesto di compilare un modulo che consente all’emittente di richiedere lo storno (chargeback). Le transazioni non autorizzate comportano il blocco della carta per non consentire l’effettuazione di ulteriori transazioni."

Il mio conto carta

Puoi utilizzare la carta ovunque sia visualizzato il logo MasterCard. Utilizzalo per gli acquisti online e nei negozi o per prelevare fondi da ATM in tutto il mondo.

Quando attivi il tuo conto carta, noterai che il saldo viene indicato come -10, ma il saldo effettivo è 0. Questo poiché viene bloccato un importo di 10 unità di valuta della carta a protezione dal saldo negativo a causa di spese e commissioni bancarie.

Esempio

Hai depositato USD 100 sul tuo conto carta. Il saldo disponibile da spendere sarà di 90, al netto delle 10 unità di valuta bloccate.

Se hai un saldo pari a 0 e non hai utilizzato la carta per più di 180 giorni, la carta verrà disattivata. Se la carta è ancora valida e decidi di volerla utilizzare, contatta il supporto clienti e richiedi che sia riattivata.

Se hai fondi sul tuo conto carta, ma non l’hai utilizzata per più di 12 mesi, ti verrà addebitata una spesa amministrativa mensile dal dodicesimo mese e la carta verrà disattivata una volta che il conto raggiunge un importo pari a 0.

Se il saldo è negativo per un periodo di 3 mesi, la carta verrà automaticamente disattivata. Come previsto dai termini e condizioni accettati in fase di presentazione della domanda, sarai comunque responsabile di qualsiasi saldo negativo.

  • La carta verrà riattivata solamente a deposito avvenuto.

Generalmente vi è una soluzione molto semplice a questo problema. Prima di provare a prelevare denaro da un ATM e spendere in negozio o online, devi verificare che:

  • Stai utilizzando il PIN corretto
  • La tua carta è attiva e non è stata disattivata per qualche motivo.
  • Sono disponibili soldi sul conto.
  • L’esercente/ sito internet/ ATM accetta le carte MasterCard

Sì, puoi depositare fondi utilizzando la tua carta MasterCard di HotForex. Se depositi fondi utilizzando la carta, comunicaci quando invii una richiesta di prelievo inviando un’email a: backoffice@hotforex.com.

Si fa presente che i residenti in Algeria, Timor Est, Ecuador, India, Iran, Israele, Corea del Nord, Kosovo, Myanmar, Repubblica araba siriana e Repubblica democratica del Congo non possono attualmente richiedere la carta MasterCard di HotForex.


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