TRADING VIA TELEFONO/ TRADING VIA CHAT

La HotForex Execution desk HotForex è disponibile per tutti i titolari di conto Live HotForex. I clienti possono chiudere e gestire gli ordini al telefono con il trading desk in caso di necessità. Cortesemente notate che le richieste sono limitate a porre dei limiti / fermare o per chiudere o gestire solo le posizioni aperte. Execution desk non è in grado di prendere ordini da mercato o ordini per aprire nuove posizioni.


Orari delle Operazioni

7:00 to 23:59 Server Time Monday to Friday


HOTFOREX EXECUTION TRADING DESK

Chiamate +44-2033183968 per parlare con un manager esecutivo HotForex. In alternativa, venite nella chat dal vivo e richiedete l’Execution Desk


QUANDO DOVREI CHIAMARE IL TRADING DESK?

Tutti i clienti HotForex sono incoraggiati a chiamare l’Execution desk nelle seguenti situazioni:

  • Non avere accesso immediato ad Internet
  • Il Trader che non riesce a ricevere una conferma su un ordine effettuato on-line
  • Connessione Internet fallita o non si riesce a connettersi ai server HotForex

PHONE TRADING ETIQUETTE

Per garantire che gli ordini vengono impartiti in modo tempestivo e corretto, incoraggiamo tutti i clienti che contattano L’Execution Desk a seguire la nostra Etiquette Desk Execution per il trading telefonico. Cortesemente leggete il seguente esempio per assicurarvi di aver capito in maniera adeguata l’etiquette.

Esempio: Trading Desk Etiquette per chiudere o gestire una negoziazione via Telefono o chat dal vivo:

Quando chiama l’Execution desk, il trader dovrebbe immediatamente specificare il proprio numero di conto HotForex relativo all’operazione che vuole gestire o chiudere. Execution Desk: 'Posso avere il suo numero di conto, cortesemente?'

Execution Desk: 'Posso avere il tuo password del telefono, per favore?'

Trader:

Execution Desk: 'Può confermarmi l’indirizzo di posta e l’email relativa a questo conto?”

Trader: 'Il mio indirizzo è 1234 Forex Street e la mia email è example@gmail.com”

Execution Desk:

(L’Agente Execution Desk chiederà queste cose al fine di verificare che il chiamante sia effettivamente il titolare del conto).

Trader: 'Vorrei chiudere il mio long a mercato, 4 lotti standard di EUR/USD.'

Execution Desk:

Note: Our staff acts as an agent to place the trade on your behalf and not as a dealer quoting a price. Therefore, after you express the order request, our staff will inform you as to the status of the order and confirm the price of the order. HotForex will not be liable for the price change between the time the Trader requests an execution and the time the request is actually executed.


Trade Execution Investigation

Se credete che una negoziazione sia stata eseguita in maniera non corretta, cortesemente contattate l’ Execution Desk via chat, telefono o email.

Execution Desk:

+44-2033183968
tradingdesk@hotforex.com

Important: Make sure that you have on hand all information pertaining to the trade
including: trade ticket number, time of the trade, and nature of the problem.
The trade will be audited, and, when necessary, an adjustment will be made in
a timely manner.

Ora del server:
Inverno: GMT+2
Estate: GMT+3 (DST)

Trading Forex and CFDs is risky

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