HotForex MasterCard HotForex MasterCard HotForex MasterCard HotForex MasterCard

Posilnite svoje platby
S novou kartou HotForex MasterCard!


HotForex MasterCard




HotForex MasterCard

Vaša karta je prepojená s vašim účtom HotForex

Preveďte si svoje zisky z obchodovania na svoju kartu s ľahkosťou

S online výpismi máte svoj účet plne pod kontrolou

Peniaze budú okamžite prevedené na vašu kartu

HF MasterCard Benefits

Plaťte bezpečne

Bezpečné online platby s predplatenou kartou HotForex MasterCard sú tak pohodlné.

HF MasterCard Benefits
HF MasterCard Benefits

Ľahšie nakupovanie

Jednoducho si „nabite“ kartu a vyberte sa nakupovať!

Spoľahlivá doma aj v zahraničí

Plaťte za tovary a služby, kdekoľvek ste, so svojou globálne akceptovanou kartou HotForex MasterCard.

HF MasterCard Benefits

Časté otázky o HotForex MasterCard


Vaša karta HotForex MasterCard je predplatená karta.
Veríme, že tieto často kladené otázky prinášajú odpovede na väčšinu vašich otázok,
ale ak máte ďalšie otázky, prosím,kontaktujte vydavateľa karty CSC24Seven.com na emailovej adrese queries@CSC24Seven.com



Vaša žiadosť

Za novú kartu zaplatíte 10 USD pri štandardnom doručení a 40 USD pri doručení kuriérom.

Keď podáte žiadosť o kartu, budeme vás informovať, aké doklady potrebujeme na základe vášho používania karty. Môžeme vás požiadať o:

  • čitateľnú farebnú kópiu vášho občianskeho preukazu / pasu / európskeho vodičského preukazu. Predložený doklad musí mať platnosť minimálne šesť mesiacov a obsahovať vašu fotografiu a podpis.

  • Čitateľnú kópiu účtu za energie / výpisu z bankového účtu / daňového priznania, ktorá obsahuje vaše celé meno a poštovú adresu. (P.O. boxy neakceptujeme)

  • Vyplnený formulár KYC.

  • Bankový prevod na váš bankový účet, aby vydavateľ karty dostal potvrdenie kódu SWIFT.

Spracovanie a schválenie žiadosti o vydanie karty trvá zvyčajne menej ako 24 hodín.

Schvaľovanie je zvyčajne veľmi rýchle, v niektorých prípadoch sa však môže vyskytnúť zdržanie, preto sa, prosím, uistite, či ste v žiadosti uviedli všetky požadované informácie. V týchto prípadoch môže dôjsť k zdržaniu:

  • Neúplné informácie: Ak vo vašej žiadosti chýbajú vaše meno, adresa, doklad totožnosti alebo telefónne číslo, tím zákazníckej podpory vás bude kontaktovať so žiadosťou o doplnenie chýbajúcich údajov.

  • Duplicitné číslo mobilného telefónu: Musíte uviesť unikátne mobilné číslo, ktoré ešte nie je registrované v systéme vydavateľa karty. V prípade duplicitného čísla vás bude kontaktovať tím zákazníckej podpory so žiadosťou o alternatívne číslo. Na váš mobil budeme posielať SMS upozornenia a oznámenia o autorizácii platieb, preto je veľmi dôležité, aby ste uviedli unikátne telefónne číslo.

  • Duplicitná adresa: Ak sa vaša adresa zhoduje s adresou iného klienta, tím zákazníckej podpory vás bude kontaktovať, aby si overil váš prípadný vzťah s týmto klientom pred schválením duplicitnej adresy.

Doručenie

Ako požiadate o doručenie poštou, karta bude odoslaná ako zásielka 1. triedy cez Royal Mail. Ak žijete v EÚ, vaša karta by mala byť doručená do 10 dní. Ak žijete mimo EÚ, trvanie doručenia bude závisieť od poštového systému vo vašom štáte.

Ak požiadate o doručenie kuriérom, vaša karta bude doručená do 5 dní od vydania (od technickej podpory si môžete vyžiadať číslo vašej zásielky, aby ste mohli sledovať priebeh jej doručovania).

Bezpečnosť

Nie, PIN kód nie je možné zmeniť v bankomate. Ak z bezpečnostných dôvodov potrebujete zmeniť svoj PIN, kontaktujte tím zákazníckej podpory.

Ak ste zabudli svoj PIN, zavolajte tímu zákazníckej podpory a požiadajte o nový PIN kód. Vygenerovanie nového PIN kódu stojí 30 USD; nový PIN bude doručený na vašu registrovanú adresu kuriérom.

Ak si myslíte, že vaša karta bola stratená alebo odcudzená, okamžite volajte na číslo +961 1 744962 a vaša karta bude zablokovaná.

Ak si myslíte, že transakcia bola zaúčtovaná omylom, okamžite kontaktujte zákaznícku podporu. Budete musieť vyplniť formulár, ktorý vydavateľovi karty umožní požiadať o spätný prevod prostriedkov. Neautorizované transakcie zablokujú vašu kartu, aby sa predišlo ďalším transakciám."

Môj kartový účet

Kartu môžete používať všade, kde je vyobrazené logo MasterCard. Môžete ju používať pri nakupovaní online, v obchodoch alebo na výber hotovosti z bankomatov na celom svete.

Keď si aktivujete svoj kartový účet, môžete vidieť, že zostatok na účte je -10, aj keď váš skutočný zostatok je 0. Je to preto, lebo 10 menových jednotiek je na karte vždy rezervovaných, aby sa predišlo vzniku záporného zostatku z dôvodu prípadných bankových poplatkov.

Príklad

Na kartový účet vložíte 100 USD. Váš disponibilný zostatok bude po zohľadnení 10 rezervovaných menových jednotiek 90.

Ak je váš zostatok 0 a kartu ste nepoužili dlhšie ako 180 dní, bude deaktivovaná. Ak je karta stále platná a rozhodnete sa, že ju chcete opäť používať, o jej reaktiváciu môžete požiadať tím zákazníckej podpory.

Ak máte na svojom kartovom účte finančné prostriedky, ale kartu ste nepoužili dlhšie ako 12 mesiacov, od 12. mesiaca vám bude účtovaný mesačný administratívny poplatok, a keď zostatok dosiahne nulu, karta bude deaktivovaná.

Ak je váš zostatok záporný dlhšia ako 3 mesiace, vaša karta bude automaticky deaktivovaná. Stále zodpovedáte za prípadný záporný zostatok v zmysle obchodných podmienok, ku ktorým ste pristúpili pri podaní žiadosti.

  • Kartu možno reaktivovať len po opätovnom vložení finančných prostriedkov.

Riešenie je zvyčajne veľmi jednoduché. Pred výberom z bankomatu alebo platbe v obchode či online si najprv overte, či:

  • používate správny PIN
  • je vaša karta aktivovaná, prípadne či nebola z nejakého dôvodu deaktivovaná
  • máte na svojom účte finančné prostriedky
  • obchod/online obchod/bankomat akceptuje karty MasterCard

Áno, prostredníctvom karty HotForex MasterCard môžete vkladať prostriedky do myWallet. Ak pomocou karty prostriedky vložíte, prosím, oznámte nám, keď podáte žiadosť o výber, a to emailom na adresu backoffice@hotforex.com.

Upozorňujeme, že občania Alžírska, Východného Timoru, Ekvádoru, Indie, Izraela, Severnej Kórey, Kosova, Mjanmarska, Sýrskej arabskej republiky a Demokratickej republiky Kongo nie sú v súčasnosti oprávnení požiadať o kartu HF MasterCard.


funding